近期，一家知名调查公司的统计显示，近七成网民不使用网上银行，其最主要原因是担心安全问题，其次是使用麻烦。
网上银行的安全问题一直是让用户担心的事，也是网银推广挥之不去的阴影。今年央视３·１５晚会上，一宗因个人信息泄露而导致网银资金被盗的案件也引起了广泛关注和讨论。
艾瑞公司的调查显示，２００８年网民不使用网银的原因如下，６８．３％的网民选择担心安全性；４６．３％认为注册和开通太麻烦；２４．１％认为操作使用不方便。
面对用户的担心，银行一方面加强了系统升级，安全机制的完善，另一方面，通过多种渠道向公众介绍网银的安全保障机制，有的银行还为媒体、用户举办电子银行开放活动。
“信任源自了解。我们银行举办电子银行开放日活动，目的在于让市民深入银行内部，详细了解网上银行安全设计、产物上线的生产流程，让参与者从视频、演示、动画和互动体验中，感受网银的安全性与易用性。”光大银行深圳分行有关专业人士表示，该行网银的安全措施多达１０项，包括数字证书、Ｕ盾，动态密码等。当动画短片中，１０项安全措施以十大保镖形象依次亮相，配合作业时，观众们看得明了，发出了会心的笑声。
近期，中国银行、华夏银行、东亚中国等内外资银行都进行了网银升级，不仅丰富了功能，增加了使用便利，提高了安全水平，而且通过多种形式向公众进行介绍，让神秘的网银在公众面前越来越清晰。
在深圳，银行办事排长队是常有的事，在关外尤其突出。如果市民更多地使用自助设备、电话银行和网上银行等电子银行系统，排队问题就可以迅速得到有效的改善，同时，用户自身也能获得更多的便利，银行可以降低经营成本。
网银业务费用优惠，是当前深圳各银行吸引市民使用网银的重要方式。优惠范围包括转账汇款、网上缴费、投资理财等多个方面。工行、农行、建行等均有网上业务比柜面收费优惠的规定。
以往因为数字证书下载复杂让不少用户望而却步，而使用网银麻烦也让部分用户中途放弃了。现在，银行纷纷采取措施，不断推进网银注册和使用的简便化，“傻瓜式”操作让许多用户重新恢复了对网银的兴趣。
手续费优惠、操作简便化已经取得明显效果。调查表明，在深圳，８０．７％的网民使用网银看重它方便快捷；４５．４％因为开通和使用简单；３３．６％由于手续费优惠。
观点：
网上银行的普及需要网络的发展与政策的优惠同步进行，由于涉及资金问题，安全性一直是网上银行用户担心与关注的焦点。若提升了网上银行交易的安全性，将在很大程度上增加了网上银行的业务，也减少了因网上银行安全保护工作不够到位而产生纠纷的发生次数，这对银行自身来说，是极其重要的，给银行减少了许多不必要的损失。而对用户而言，网上银行的安全性得到改善，能够更好地保护资金与交易的安全，而简化网上银行交易的操作，也给用户带去了极大的便利；但不可疏忽的是，用户必须了解网上银行交易本身所固有的一些风险，在进行网上银行交易时，一定要慎之又慎，并且在遇到问题时，应及时寻求相关的法律援助，维护自身合法权益。
